Manter uma empresa sustentável e com saúde financeira envolve ter um controle sobre os recebíveis do seu negócio. Para tornar isso possível, alcançar a inadimplência zero é um dos principais objetivos para empreendedores.
O motivo é fácil de entender: se os seus clientes não honram os compromissos financeiros, as chances de endividamento na sua empresa aumentam, não é mesmo? Por isso, é fundamental seguir estratégias que minimizem as possibilidades de inadimplência.
Pensando nisso, neste artigo você verá 3 dicas para alcançar a inadimplência zero em micro e pequenas e médias empresas. Acompanhe a leitura para conhecê-las!
Os impactos da inadimplência em uma empresa
No Brasil, muitas empresas encerram suas atividades ainda nos primeiros anos de funcionamento. De acordo com a pesquisa Sobrevivência das Empresas 2020, realizada pelo Sebrae, cerca de 30% dos microempreendedores individuais fecham as portas dentro dos 5 anos iniciais.
Uma das principais razões para isso está nos erros da gestão. Especialmente no setor financeiro, uma má administração de recursos pode levar uma empresa à quebra — independentemente de seu porte.
Além disso, o número de brasileiros endividados tem apresentado crescimento ao longo dos últimos anos. O dado merece atenção especial dos empreendedores, visto que as chances de falta de pagamento podem aumentar.
Com isso, é possível entender que um cenário assim se torna mais propício para a inadimplência de clientes. Ele leva às dificuldades de consumidores a arcar com suas dívidas. Logo, impacta a saúde financeira e, em último caso, a manutenção de um negócio.
Desse modo, um dos principais riscos para as empresas está na falta de previsibilidade em relação ao fluxo de caixa. Afinal, caso os clientes não paguem suas contas, a companhia pode encontrar dificuldades para realizar seu planejamento financeiro e conseguir capital de giro.
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As principais causas de inadimplência
Diante dos impactos que a falta de pagamento pode trazer na empresa, vale a pena conhecer as principais causas do problema para saber como evitá-lo. É possível que muitos dos motivos que possam causar a inadimplência partam da própria empresa.
Por isso, conhecê-los é essencial para que sua organização minimize as chances de cometê-los, concorda? Conheça as principais causas!
Problemas com cobrança
A inadimplência dos clientes pode estar relacionada com problemas de cobrança. Quando a empresa não consegue acompanhar seus fluxos financeiros e ser assertiva, as chances de cometer erros com as finanças aumentam consideravelmente.
Assim, a questão diz respeito ao setor de contas a receber. Caso ele apresente falhas em seus processos internos, é possível que as cobranças não sejam realizadas no prazo adequado — o que pode gerar inadimplência.
Falta de comunicação
Ruídos na comunicação — tanto internamente quanto com os consumidores — são outro motivo capaz de gerar atraso nas contas. Uma situação dessas acontece quando a empresa não faz um acompanhamento dos clientes ou desconhece o comportamento dos mesmos.
Ademais, o diálogo é imprescindível na cobrança de uma conta atrasada. É comum, por exemplo, ver empresas com problemas ao abordar clientes inadimplentes. Um equívoco nesse contato pode gerar mais dificuldade para receber o valor ou até mesmo problemas jurídicos para a empresa.
Por isso, a comunicação atua como uma ponte. Quando esse canal é usado com sabedoria, a empresa pode diminuir sua taxa de inadimplência. E é essencial planejar as ações de cobrança no seu negócio.
Desorganização nos processos
Por último, a desorganização interna é outra causa possível para a inadimplência de clientes. Esse ponto, inclusive, pode ser visto como uma junção entre os dois que você viu acima.
Dessa forma, é de suma importância pensar na organização dos processos. Quando eles não estão claros, a empresa pode apresentar uma má gestão em seu fluxo de caixa e nos procedimentos de recebimento e cobrança.
Como otimizar o seu fluxo de caixa diário? Aprenda o passo a passo!
3 Dicas para alcançar a inadimplência zero em seu negócio
Agora você já entendeu os riscos da inadimplência e o que pode causá-la, não é? Mas, afinal, é possível atingir um nível de inadimplência zero no seu negócio?
Embora esse seja um processo com suas complexidades, há maneiras de alcançá-lo. Conheça 3 dicas!
1.Invista em um bom relacionamento com o cliente
A primeira dica consiste em priorizar um bom atendimento aos seus clientes. Como você entendeu acima, erros no processo de cobrança estão entre os motivos causadores da inadimplência. Por isso, é importante estabelecer uma relação de confiança entre as partes.
Tenha em mente, ainda, que a inadimplência nem sempre é intencional. Os clientes podem se encontrar em uma situação financeira difícil. Alguns podem até mesmo, por um lapso de memória, esquecer-se de pagar suas contas.
Quando há uma boa relação, essas situações podem ser contornadas mais facilmente. Ao conhecer o perfil e o comportamento dos consumidores, sua empresa pode identificar os que apresentam maior probabilidade de atraso e lembrá-los dias antes do vencimento, por exemplo.
Ademais, caso o consumidor não consiga quitar suas dívidas, é possível buscar soluções em conjunto. Dessa forma, ambas as partes saem ganhando no longo prazo.
2. Diversifique as formas de pagamento
Outra estratégia para alcançar a inadimplência zero está em diversificar seus meios de pagamento. Ou seja, permitir que seus clientes tenham mais opções no momento de finalizarem suas compras. Essa é uma maneira de possibilitar que eles escolham a alternativa mais cômoda.
Estimular o pagamento à vista também pode ser interessante, mesmo tendo outras opções. É possível que a empresa apresente descontos ou melhores condições para essa modalidade. Assim, as chances de contar com clientes adimplentes é mais alta.
3. Mantenha uma organização com datas e cadastros
A última dica consiste na organização das datas e dos cadastros dos clientes. Afinal, você entendeu que a desordem nos processos internos pode ser um dos elementos para o aumento da inadimplência, não é mesmo?
Portanto, é preciso que sua empresa estruture o setor de contas a receber. Com isso, a equipe conseguirá acompanhar melhor as datas, fazer lembretes antecipados para os clientes e, consequentemente, ter uma melhor administração dos recebíveis.
A atenção com os cadastros também ajuda na organização. Para isso, é interessante saber quem são os clientes da empresa e conhecer os seus perfis. Dessa forma, ao identificar possíveis inadimplentes, logo será possível encontrar soluções mais assertivas.
Alcançar a inadimplência zero pode soar como um objetivo distante para muitas empresas. Todavia, seguindo as 3 dicas que você aprendeu neste artigo, é mais fácil desenvolver uma estratégia para atingir melhores resultados.
Quer saber mais sobre a organização das suas finanças? Conheça formas para implementar processos financeiros na sua empresa!
