Sabemos que por vezes, mesmo tendo o cadastro aprovado, algumas notas acabam sendo rejeitadas ou reprovadas e os motivos não ficam muito claros, por isso resolvemos explicar mais a fundo nesse artigo os principais motivos e como resolvê-los.
O que são notas rejeitadas?
Quando você tenta fazer o upload da sua nota fiscal na nossa plataforma e ela é dada como “inválida”, significa que este documento foi rejeitado.
Existem diversos fatores que podem influenciar nas notas rejeitadas, como sua formatação, a falta de algum dado necessário, entre outros.
Caso você ainda não tenha lido o nosso último texto publicado, nós mencionamos os 5 principais motivos pelos quais a sua nota pode ter sido rejeitada. No texto abaixo, você encontrará os outros fatores que podem ter influenciado nesta rejeição, junto com a solução para o seu problema!
Motivo 1: Cliente inválido para operação
A mensagem acima significa que o seu perfil está temporariamente bloqueado para realizar operações.
Caso você receba esta mensagem, sugerimos que entre em contato com o nosso suporte, através do nosso email atendimento@adiantesa.com ou no número de telefone (11)4420-4620 para que você consiga obter mais informações sobre esta situação.
Motivo 2: NFe não possui parcelas
Esta mensagem irá aparecer para você caso o XML não possua nfe.cobr.dup , ou seja, o campo de fatura duplicata preenchido.
Para solucionar esse problema, verifique com o seu emissor de notas como inserir essa informação na sua NFe!
Por que a minha nota foi reprovada pela plataforma do Adiante Recebíveis?
Motivo 3: CEP do sacado não informado na NFe
Esta mensagem significa que o campo do CEP do destinatário não está preenchido na nota fiscal. Portanto, caso você a receba, confira estes dados e preencha-os corretamente.
Motivo 4: No momento, não aceitamos NFe contra pessoa física
Neste caso, o Adiante Recebíveis só realiza a antecipação quando o sacado é pessoa jurídica, portanto, a rejeição se deve ao fato de que a NFe emitida foi contra uma pessoa física.
Ou seja, o seu nível atual ainda não possui operações contra Sacados PF liberadas. Para que este problema seja solucionado, suba de nível e tenha a opção de operar com sacados PF liberada!
Motivo 5: O CNPJ cadastrado difere no do cedente da NFe
Neste caso, as suas notas foram rejeitadas devido ao fato de que o CNPJ do emitente da NF não condiz com o seu CNPJ. O Adiante Recebíveis aceita apenas notas emitidas pela sua empresa.
Motivo 6: Nota fiscal rejeitada pelos critérios de análise do sistema
Esta mensagem significa que nossa análise de crédito reprovou o sacado da sua nota fiscal, portanto, sentimos muito, mas não poderemos finalizar a operação, neste caso.
Motivo 7: Não aceitamos notas provenientes de marketplace
Esta mensagem irá aparecer para você caso a nota que você esteja tentando antecipar tenha sido emitida em um marketplace, devido ao fato de que o Adiante Recebíveis ainda não realiza operações com notas desta origem.
Motivo 8: O sacado das notas rejeitadas possuí boletos vencidos em nosso sistema
Neste caso, a nota que você tentou antecipar e foi rejeitada pode não ter nada de errado, no entanto, a operação foi negada devido ao fato de que nosso sistema identificou boletos vencidos (do seu sacado ou alguém do seu grupo econômico) na plataforma, e, portanto, sua NF não foi liberada.
A sua nota fiscal foi rejeitada pela nossa plataforma? Confira os 5 principais motivos
Motivo 9: Você possui boletos vencidos em nosso sistema. Ao realizar o pagamento, tente novamente
Neste caso, a nota que você tentou antecipar e foi rejeitada pode não ter nada de errado, no entanto, a operação foi negada devido ao fato de que nosso sistema identificou que você possui boletos vencidos na plataforma, e, portanto, a sua NF não foi aceita.
Para conseguir antecipar, faça o pagamento de seus boletos vencidos e depois, tente novamente!
Motivo 10: Soma das parcelas na NFe não condiz com o valor da nota
Se você recebeu esta mensagem, então verifique a soma das parcelas da sua NFe, pois o mesmo está diferente do valor total da nota fiscal.
Motivo 11: Notas rejeitadas não condizentes com os padrões do adiante
Se você recebeu esta mensagem, então a sua nota foi rejeitada pela SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados), responsável por administrar o maior banco de dados da União, com informações críticas e sensíveis de todos os cidadãos brasileiros, que dizem respeito à totalidade dos aspectos das vidas de toda a população do país. Neste caso, não podemos te ajudar a solucionar o seu problema e lamentamos o ocorrido.
Motivo 12: Notas rejeitadas pelos critérios de análise do sistema
Se você recebeu essa mensagem, nós não encontramos a NF ao buscá-la nas bases públicas. Neste caso, sugerimos que você verifique se a nota está ativa.
Motivo 13: Dados da NFe divergentes com os da Receita Federal
Se você recebeu esta mensagem, então os dados da nota retornados pela SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados) não condizem com os dados do XML inserido. Sugerimos que você verifique todos os dados inclusos na sua nota fiscal.
NOTAS REJEITADAS
As notas rejeitadas, no entanto, são aquelas que não foram aprovadas pelas nossas travas e análises. Estas são notas que não atingiram o nível mínimo de risco aceitável pelos nossos modelos.
Esperamos ter te ajudado!
Se mesmo com estas explicações o seu problema persistir, sugerimos que entre em contato com o nosso suporte através do nosso email atendimento@adiantesa.com ou no número de telefone (11)4420-4620 para entender melhor sobre a sua situação e tentar solucionar o seu problema.
Mantenha-se sempre atualizado no nosso blog, pois sempre divulgamos novidades sobre o Adiante Recebíveis por aqui, além de diversos textos que podem te ajudar a gerenciar o seu negócio e alavancar a sua empresa!
